حددت محافظة بغداد، اليوم الأربعاء، آلية رسمية لاستقبال شكاوى وبلاغات المواطنين والموظفين بهدف تسهيل التواصل وتحسين مستوى الخدمات.
وأوضحت المديرية العامة للتدقيق والرقابة الداخلية أن استقبال الشكاوى يتم عبر عدة وسائل، منها:
• الخط الساخن: 07775044419 خلال أوقات الدوام الرسمي.
• المراجعة المباشرة: قسم الشكاوى والبلاغات في ديوان المحافظة.
• صناديق الشكاوى: المثبتة في الديوان والوحدات الإدارية ودوائر فك الارتباط.
• التقديم الإلكتروني: عبر برنامج حكومة المواطن الإلكترونية من نافذة المديرية على الرابط https://ca.iq/.
وأكدت المحافظة أن الفئات المشمولة بهذه الآلية هي المواطنون والموظفون، مع الالتزام بالحفاظ على سرية هوية المرسل واتخاذ الإجراءات القانونية والإدارية اللازمة لكل شكوى أو بلاغ.
ودعت جميع المشمولين للاستفادة من هذه القنوات لتعزيز الأداء المؤسسي والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة.
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق